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Por supuesto que sí, cuando sucede un Acto Delictivo, Ilícito, Ilegal y/o Inseguro es indispensable que se analicen las causas que lo provocaron, definir responsabilidades y finalmente establecer la acción disciplinaria, sanción o castigo con el fin de buscar un aprendizaje sobre lo sucedido y evitar su repetición además de dar un mensaje directo sobre los colaboradores en una empresa con el fin de promover la justica y una cultura de legalidad en la misma, en resumen no hay lugar para la impunidad ya que esto provoca poca credibilidad, injusticia y una cultura de la ilegalidad.
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Cuando un riesgo se convierte en realidad afectando la Seguridad Patrimonial de la Empresa se deben realizar 3 actividades: La Aplicación de Acciones Correctivas que permitan resolver la situación de inmediato, El análisis de la situación insegura, ilícita o ilegal que se haya presentado, identificando responsabilidades y estableciendo acciones disciplinarias orientadas a aprender de la situación y evitar su repetición y finalmente establecer o redefinir las medidas preventivas con el mismo fin, de esta manera se puede estar seguro que se ha llevado un Análisis Post Incidente Efectivo.
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Cuando llevamos a cabo cualquier actividad relacionada con la Seguridad o bien enfrentamos una situación Ilegal, Ilícita y/o Insegura debemos estar conscientes de que hay por lo menos una doble responsabilidad o mejor aún una responsabilidad compartida tanto para llevar de manera efectiva una medida de seguridad como para asignar un porcentaje de responsabilidad sobre los involucrados en alguna situación. Ejemplo: La responsabilidad de hacer un rondín de seguridad es del Oficiales de Seguridad y la responsabilidad de llevar las acciones para resolver las anomalías encontradas es de mantenimiento.
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Establecer Tolerancia Cero para medidas de seguridad críticas es primordial ya que, además de apoyar con la operación efectiva de la Seguridad Patrimonial en una organización: Casa, Escuela, Empresa o Ciudad, es importante como medio para sentar un precedente, enviar un mensaje contundente al personal respecto al cumplimiento de una medida disciplinaria, establecer un punto de no retorno relacionado con alguna situación ilícita, ilegal o insegura, en fin la Tolerancia Cero aplicada no solo es una decisión estricta sino parte aguas para la mejora. Ejemplo si hay Tolerancia Cero en una empresa respecto a un resultado positivo de una empleado en un examen antidoping significa que la persona con este resultado terminará la relación laboral con la empresa, sin excepción.
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Es crucial que todos lo líderes de Seguridad Patrimonial en cualquier nivel de la organización en la que se encuentren tomen en cuenta de manera seria la opinión, comentarios y/o retroalimentación de las personas a la que protege en cualquier de los niveles de la Seguridad Patrimonial: Casa, Escuela, Empresa y País. La información que pueden proporcionar nuestra familia, estudiantes, empleados y ciudadano es prácticamente oro, ya que son ellos quienes aceptan, cumplen y viven las medidas de seguridad implementadas, por lo tanto ha que dar crédito a esta información para tener un panorama más completo y tener conocimiento de situaciones que probablemente como líderes de Seguridad no estemos conscientes. Ejercicios formales como grupos de enfoque, comités de seguridad e incentivos para la promoción de la Seguridad Patrimonial, entre otros son obligados más que recomendados para lograr este fin.
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Por supuesto que sí, no solo podemos sino que debemos aprender de los “Errores” que tengamos en Seguridad Patrimonial, dichos “Errores” son situaciones inseguras, ilícitas y/o ilegales las cuales sucedieron porque el riesgo ya se convirtió en realidad con el consiguiente impacto negativo económico, humano, organizacional, etc., por lo tanto es una obligación documentar tales situaciones, con el fin de realizar una análisis detallado en donde se identifiquen sus causas, acciones correctiva y mejor aún las acciones preventivas para evitar que la situación suceda de nuevo con el fin de haber aprendido del error y entrar en el ciclo de mejora. Aún cuando no tengamos este tipo de situaciones de manera frecuente en nuestra empresa debemos buscar situaciones que les hayan sucedido a nuestra competencia o empresas de nuestro parque industrial o vecinos y como podríamos decir: “Aprender en cabeza ajena”
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La impunidad la podemos entender como el “no castigo”, es decir cuando en un país como el nuestro en donde reina una alta impunidad difícilmente va a funcionar la Seguridad del país, lo mismo sucede en otras fronteras como las hemos llamado en ocasiones anteriores como nuestra Casa, Escuela y Empresa. Cuanto en estos lugares no se aplica una acción disciplinaria, penalización o castigo a quien rompe una medida de seguridad, protocolo o regla, la impunidad crece afecta el ambiente laboral y la credibilidad del Sistema de Gestion de Seguridad Patrimonial establecido en estos lugares con el fin de mantener seguro tanto el Recurso Humano como los activos, de ahí radica la importancia de la búsqueda de la justicia y mantener la impunidad a cero para aspirar a lugares seguros.
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Desafortunadamente la violencia se ha desatado de nuevo en nuestro querido México y su alcance cada vez es más común que llegue a nosotros como ciudadanos, esto entre otras muchas cosas nos obliga a revisar las medidas de seguridad patrimonial incluyendo la personal que tenemos implementadas con el fin de no tener la desagradable sorpresa de ser víctima de una situación delictiva, insegura, ilegal, etc. Estamos obligados cada uno de los ciudadanos a llevar a cabo un Análisis de Riesgo serio y consciente en lo individual y para nuestra familia como primer círculo al que hay que proteger. Medidas personales desde el manejo seguro de redes sociales hasta las relaciones personales que mantenemos en nuestros diferentes entornos. Hemos llegado a la necesidad, más bien a la obligación de tener un Análisis de Riesgos para saber las medidas de seguridad que nos darán un poco más de tranquilidad que las Autoridades no han podido dar a sus ciudadanos, ese es el contexto tan triste y frustrante que enfrentamos en la actualidad.
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Cuando tenemos cualquier Sistema de Seguridad: Patrimonial, Industrial, Ambiental, Sanitaria, Ejecutiva, etc. es crítico contar con Plan de Contingencia para cada uno de los riesgos generados, en un análisis forma y apropiadamente documentado, que tengan una alta probabilidad de ocurrencia y un impacto alto o catastrófico que pueda afectar de manera significativa la operación normal de la Empresa y por lo tanto afectar de manera negativa la Rentabilidad de la empresa. Estos Planes de Contingencia son de una enorme utilidad que se pueden trasladar prácticamente a cualquier situación de nuestra vida y debemos considerar su establecimiento en los tres niveles en que nos movemos: Casa, Escuela, Empresa y País. Cuando contamos con Planes de Contingencia Efectivos no tenemos sorpresas desagradables ni al hacer frente la Continencia para resolverla como para disminuir su impacto en la organización.
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La confianza de las personas, alumnos, empleados y/o ciudadanos en los responsables de liderar y mantener la Seguridad Patrimonial de las casas, escuelas, empresas y/o del país es crucial ya que es en esta relación en donde se basa el cumplimiento de las medidas de seguridad requeridas en la empresa por parte de las personas para lograr un nivel alto de Seguridad Patrimonial así como para mantener una congruencia en el actuar de estos Responsables principalmente cuando se presenta una situación ilícita, ilegal o insegura en la que con respecto a la reglas, normas y procedimientos establecidos buscando siempre la justicia en la aplicación de las mismas. Cuando la confianza en la Autoridad se pierde o la duda se presenta impacta directamente en la credibilidad no solo en las Personas Responsables sino en la misma Seguridad Patrimonial per se. Desafortunadamente este es el claro ejemplo de lo que sucede en nuestro país con la poca o nula confianza en las Autoridades responsables de la Seguridad Patrimonial.
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Algunas veces nuestro país, empresas, escuelas y nuestra casa cuentan con medidas de seguridad establecidas por la necesidad, por una certificación, por requerimiento de un cliente incluso por moda, cualquiera que sea la razón estas medidas deben estar enfocadas a disminuir el riesgo que una acto ilícito, ilegal y/o inseguro se convierta en realidad y no tener un impacto negativo económico, personal, organizacional etc., sin embargo aún cuando estas medidas de seguridad sean importantes pueden no ser prioritarias por lo tanto a pesar de ellas siguen sucediendo actos ilícitos, ilegales y/o inseguros con la reconocidas acciones correctivas que siempre tiene un costo alto, normalmente cuando esto sucede es porque existen otros intereses antes que la Seguridad Patrimonial, como: inversiones en otras áreas, costumbre por corregir antes que prevenir, aceptar el alto precio de este tipo de actos, subestimar el impacto de los mismos etc. a la larga este tipo de “Estrategia” traerá situaciones insostenibles porque la tendencia de tipo de actos y su impacto cada será creciente.
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Cuando un acto inseguro, ilícito o ilegal se repite con frecuencia es señal de que algo no funciona bien, el reto es encontrar la causa que puede ser desde una medida de seguridad diseñada o implementada de manera incorrecta hasta la falta de medidas disciplinarias efectivas, esta reincidencia es costosa siempre por lo tanto eliminarla de manera efectiva y expedita debe ser un obligación.
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