Untuk pertama kalinya dalam Podcast Service Learning, kita kedatangan guest speaker yang perusahaannya terkenal dan awalnya bukan dari jasa pelayanan nya, tapi produk komputer dan elektronik nya. Meski perusahaan yang mencetak produk fisik, pastinya akan membutuhkan layer service management nya untuk menambahkan nilai tambah di mata pelanggan nya agar lebih puas dan loyal. Oleh karena itu, Mas Aji Jayaloka bekerja sebagai Country Marketing Lead di Dell Indonesia menjelaskan lebih jauh topik kali ini di episode ke-12 tentang peran penting After Sales Service di aspek tangible nya dan juga Online Content Engagement pada aspek intangible nya untuk meraih dan meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan. 

Semoga bermanfaat bagi Service People.