Når vi vil have kunderne til at gøre noget eller give dem en bestemt oplevelse, så skal kunderejsen hænge sammen på en god måde.
Det siger egentlig sig selv.
Men hvordan hænger kunderejsen sammen på den bedst mulige måde?
Det kan vi godt sidde og tænke os til - og få gode idéer om - men vi VED det rent faktisk ikke, før vi prøver det af.
Og netop der kommer Prototyping ind i billedet.
Prototyping giver os et fælles udgangspunkt at tale ud fra - når vi taler om dét, vi er ved at skabe.
Prototyping kan være nemt at forestille sig, når der skal laves fysiske produkter som fx et møbel - sværere kan det være, når der er tale om serviceydelser eller brugeroplevelser.
I dette afsnit af Service Designeren og CX eksperten tager vi dig igennem flere metoder til at gøre prototyping håndgribeligt - også når du designer oplevelser eller ydelser.
Lyt med og bliv inspireret til konkrete metoder til prototyping, herunder:
Husk på, at prototyping handler om, at lave fejl på et tidspunkt, hvor det ikke koster for meget.
Vi fortæller dig, hvordan du kommer i gang - helt lavpraktisk.