Em uma época onde as redes sociais ganharam cada vez força durante a pandemia, as marcas que estão presentes nas plataformas querem aumentar suas curtidas, comentários e engajamentos. Os usuários querem que seus valores sejam respeitados e que suas vontades e necessidades sejam atendidas.
Nesse cenário, as mídias e redes sociais se tornam o principal meio entre marcas e consumidores. No segundo trimestre de 2020, houve aumento de 58% no uso das mídias sociais e de 61% em compras online no Brasil, de acordo com a Bytedance.
Se o caminho para uma relevante conexão entre empresas e pessoas é a humanização, o que dizer das automações, algoritmos, inteligência artificial e internet das coisas que avançam nessa relação? Como promover experiências humanizadas em um mundo cada vez mais digital e tecnológico?
Confira, em nosso episódio, este bate-papo entre Kleber Pinto, Lucas Lima, co-fundador e líder de marca e relacionamento da midiaria.com, e a nossa convidada especial Liliane Ferrari, professora, palestrante e influencer em marketing humanizado.