A sigla UX (User Experience), que pode ser traduzida como “experiência do usuário”, aborda um conjunto de práticas que visam analisar e otimizar a interação de um usuário com um produto, serviço ou sistema. Sabemos que o sucesso de uma ideia está fortemente ligado à percepção do usuário sobre ela, mas ouvir a audiência ainda é um desafio para muitas empresas.
Dessa forma, a pesquisa, ainda negligenciada por muitos, apresenta um papel central para uma estratégia de marca. Afinal, seu produto ou serviço pode ser excelente, mas quem vai garantir o sucesso dele será o(a) usuário(a) final e a experiência que essa pessoa teve com a sua marca.
E é justamente sobre a importância da pesquisa em UX na estratégia que vamos falar nesse episódio. Discutimos perguntas como “O que é UX?”, “Por onde começar com o UX Research?”, entre muitas outras questões que servirão como base para o tema de hoje.
Para esse bate-papo, o nosso host, Kleber Pinto, recebe os convidados Emiliano Agazzoni e Melina Saes. Emiliano Agazzoni é fundador da Community Manager School, escola pioneira no ensino de gestão de comunidades digitais com mais de mil alunos formados, e evangelista comunitário no cenário de startups no Brasil, Argentina, Uruguai e Peru. Já Melina Saes é publicitária pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, especializada em Marketing Digital e professora na Digital House, com experiência em diferentes clientes, como Sport Club Corinthians, Câmara Municipal de São Paulo e PSL. Confira esse papo que está incrível!
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Emiliano Agazzoni (@emilianoagazzoni)
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