Wie schaffe ich außergewöhnliche Kundenerlebnisse? Wie entwickle ich aus einem Modehaus ein ganzes Quartier? Und wie gelingt es, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu haben, die Begeisterung ausstrahlen? Über alle diese Fragen spreche ich mit Mark Rauschen, dem geschäftsführenden Gesellschafter des Modehauses L+T. Er ermöglicht mir einen Blick hinter die Kulissen und zeigt konkret auf, wie Mitarbeiter gewonnen und gehalten werden. Darüber hinaus sprechen wir darüber, wie eine Dynamik aus Traditionsbewusstsein und Innovationskultur gelebt werden kann. Ein kurzweiliges Gespräch mit vielen Anregungen für Führungskräfte auch aus ganz anderen Branchen...