¿Alguna vez te has preguntado cómo algunas empresas pueden responder a tus preguntas en línea de manera casi instantánea, como si estuvieras hablando con una persona real? ¿Hasta dónde va a evolucionar todo esto? ¿Llegaremos a tener asistentes de compra que nos lo hagan todo? Carlos Polo y Judith Serrano de SEIDOR lo analizan y nos dan las claves de este tema junto a Joan Prats.