Ventas para Emprendedores y para No Vendedores “Cómo podés vender más online y offline”
1- Vender es ayudar: a solucionar un problema o satisfacer una necesidad de un cliente, no tiene nada que ver con engañar. Producto de esta ayuda salen beneficiadas ambas partes el vendedor como el comprador.
2- 2 primeros pasos para vender más: a- hacer relaciones (relaciones humanas) b-generar confianza. Relación + Confianza = Más Ventas. Se trata de un juego de construcción de relaciones no de cerrar ventas a toda costa. Tener que ser creíble y honesto
3- Analiza tu competencia: Identifica tu Ventaja Competitiva y Diferénciate (no hagas lo mismo que el resto).
4- ¿Cómo captar clientes? Tenes que buscar Distintas fuentes de Ingreso de Clientes (no una sola) ejemplos: puerta a puerta (parece prehistórico pero sigue funcionando), Boca en boca (un cliente actual refiere a un potencial cliente), Networking, telemarketing, Redes sociales, Marketing de Contenidos y Anuncios Online y Offline.
5- Como vendedor dedícate más a escuchar que a Hablar: Cuando detectes las necesidades del cliente, es el momento de hablar de los problemas que soluciona tu producto o servicio (no hables de las características).
6- Se profesional (no amateur): Planifica y definí tus acciones. Medí tus resultados, corregí las fallas y volve a comenzar. Lo más importante en un sistema de ventas es el Seguimiento.
7- Precio y Diferenciación: o vendes Barato o Enamoras a tu cliente.
8- Respuesta a las objeciones: generalmente las objeciones son siempre las mismas (precio o dinero, tiempo, no lo entiendo, este producto no es para mí). Jamás te enfrentes a un cliente prepara esas objeciones habituales en función de los beneficios. Siempre se sincero, si no sabes no mientas Siempre ayuda.
9- Fidelización: Cuidar y mantener a los clientes actuales. Sabes que es más rentable los clientes actuales que los nuevos clientes además te es mas económico mantenerlos que generar nuevos. Los 6 pasos del cliente: 1) te conoce 2) confía en vos 3) te compra 4) tiene una buena experiencia 5) recompra 6) te recomienda. Que tu estrategia no se quede en conseguir los tres primeros pasos. ¿perdemos clientes? 1% mueren 3% se mudan 6% se hacen amigos de la competencia 10% se marchan por un precio más económico 15% buscan una mejor calidad de productos o servicios 65% la gente con la que tratan les es indiferente a sus necesidades (mala atención).
10- Gestiona correctamente tu tiempo: Tenes que llevar una agenda, planificándola en forma visual aproximadamente (dado que siempre salen imprevistos). Establece prioridades para que el día te resulte fructífero.