Warto zdawać sobie sprawę z tego, że komunikacja to nie tylko przekazywanie informacji. To silne narzędzie do motywowania i angażowania. Zawsze ważne jest to CO chcemy zakomunikować, ale też sposób w jaki to robimy - jak mówimy, gdzie, w jakiej atmosferze...
No i kluczowe w komunikacji jest zdanie sobie sprawę z tego, że to proces dwustronny. Zarówno ten kto przekazuje komunikat, jak i jego odbiorca muszą podjąć wysiłek, żeby proces ten przebiegł z sukcesem.