เพื่อนๆเคยสงสัยกันไหมครับ ว่าทำไม ลูกค้าสั่งสินค้าจากเราแล้ว ถึงไปซื้อสินค้าแบบเดียวกับเราจากที่อื่นด้วย จริงแล้วมีหลายเหตุผล นอกจากเรื่องราคา ถ้าเราเข้าใจ ก็จะทำให้เราวางแผน กลยทธการขาย และป้องกันความเสี่ยงได้ดียิ่งขึ้น สำคัญกว่านั้น ทำให้เราเข้าใจฝ่ายจัดซื้อขององค์กรใหญ่ๆ มากขึ้นด้วยครับ