Os Centros de Serviços Compartilhados têm se destacado como ferramentas estratégicas para integrar processos e otimizar operações corporativas. A automação, com uso de tecnologias como RPA e inteligência artificial, tem transformado tarefas repetitivas em oportunidades para trabalhos mais estratégicos. O modelo também se torna uma porta de entrada para novos profissionais, conectando pessoas e tecnologia. Ao adaptar-se às mudanças geracionais, essas estruturas promovem eficiência e inovação. O desafio está em equilibrar automação e gestão de pessoas para garantir crescimento sustentável.
Participantes:
- Marco Poiatti, Diretor de CSC, RD Saúde.
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