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Road to Customer Centricity - Dein Podcast rund um Kundenzentrierung und Design Thinking
Karin Wächtler, Pilar Paes
30 episodes
1 day ago
Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus! Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise? Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kolleg:innen und andere Expert:inne. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Pilar Paes und Karin Wächtler.
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Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus! Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise? Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kolleg:innen und andere Expert:inne. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Pilar Paes und Karin Wächtler.
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Folge 13 - Schwierige Situationen in Workshops und wie man damit umgeht (Teil 1)
Road to Customer Centricity - Dein Podcast rund um Kundenzentrierung und Design Thinking
1 hour 13 minutes 44 seconds
4 years ago
Folge 13 - Schwierige Situationen in Workshops und wie man damit umgeht (Teil 1)

Du hast schon mal einen Workshop moderiert? Du hast bereits einen Design Thinking Prozess begleitet? Du hast dein Team durch einen Termin begleitet? Oder hast etwas davon in Zukunft vor? In all diesen kollaborativen Momenten kann es zu "kritischen" Situationen kommen, die Einfluss nehmen können auf die Zusammenarbeit in der Gruppe und die Ergebnisse. Wir haben für Euch gemeinsam mit Thomas Blatt (Senior User Experience Designer) und Nele Geppert (Coordinator Operational Excellence) solche Situationen aus eigenen Erfahrungen zusammengetragen. In dieser Folge tauschen wir uns darüber aus, wie man als Facilitator/ Moderator agieren oder reagieren kann. In einem zweiten Teil werden wir weitere Erlebnisse und Erkenntnisse durchleuchten. 

Unsere Links dieses mal: 

  • "Sprint" von Jake Knapp, https://www.thesprintbook.com/: immer einen Blick wert für gute Facilitation Tipps und wie man Ergebnisse in kurzer Zeit erzielt
  • "Collaboration Explained", Jean Tabaka: Ausführliches Werk zu Kollaboration mit vielen Checklisten und detaillierten Abläufen zu verschiedenen Meetings und Workshops, schwierige Situationen etc.
Road to Customer Centricity - Dein Podcast rund um Kundenzentrierung und Design Thinking
Begleite uns auf dem Weg zu mehr Kundenzentrierung in der IT. Und darüber hinaus! Wie helfen uns kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking, Prototyping oder Working Out Loud in der Zusammenarbeit und bringen uns Effizienz und Spaß auf unserer Reise? Hier bringen wir Euch Basics nahe und interviewen in lockerer Folge Kolleg:innen und andere Expert:inne. Wir wollen Euch inspirieren, hier besprochene Methoden auszuprobieren. Wir, das sind Pilar Paes und Karin Wächtler.