En este episodio cerramos nuestra serie sobre las tendencias de Euromonitor 2025 con 'Inteligencia Artificial Ambivalente'. La IA generativa ha generado tanto entusiasmo como escepticismo, y los consumidores ahora la evalúan con un enfoque más equilibrado. Exploramos cómo ha cambiado la percepción de la IA, su impacto en la experiencia del cliente, los retos y oportunidades para las marcas, y el delicado equilibrio entre automatización y contacto humano. Descubre qué estrategias pueden adoptar las empresas para aprovechar esta tecnología sin perder la confianza de los consumidores. ¡Acompáñanos en este análisis final de las tendencias del año!