Mi a „sztori” szerepe a vendégélmény megteremtésében? Hogyan zajlik egy turisztikai vállalkozás márkaépítése? Milyen márkacéljai lehetnek egy vendéglátóhelynek? Legutóbbi vendégünk Orbán Ráhel, a BDPST Koncept ügyvezetője és kreatívigazgatója volt, akivel a narratívák vendégélmény-teremtő szerepe mellett elbeszélgettünk a közelmúlt és a jelen kihívásairól, illetve a szektort érintő elkerülhetetlen digitalizációról is.