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Hoy charlamos con
https://www.linkedin.com/in/fe..., CEO de Good Rebels, Presidente Foro IA y Profesor de Digital Transformation en IE Business School, tiene una newsletter (
https://intel.goodrebels.com/) sobre Inteligencia Artificial en marketing, comunicación y experiencia de cliente que desde aquí os recomiendo.
Fernando Polo comparte su trayectoria profesional y la evolución de su empresa desde una agencia consultora de marketing digital hasta una entidad equilibrada en varias disciplinas del ámbito digital. Destacando la creatividad como su punto fuerte, Good Rebels se enfoca en crear valor para el cliente, los trabajadores y la sociedad. Implementan tres "journeys": customer journey, coworker journey y citizen journey, centrados en crear valor compartido.
Además, discutimos la importancia de la marca como herramienta para aumentar el valor percibido en el mercado y construir confianza a través de la transparencia, la cual aplican internamente compartiendo abiertamente información financiera y de desempeño.
Hemos dividido la charla en 5 bloques:
- Transparencia como Valor Fundamental: La transparencia no solo es un valor en sí mismo, sino un diferenciador clave en la construcción de relaciones sólidas tanto internamente como con los clientes externos.
- Confianza en Uno Mismo y en los Demás: Antes de ser transparentes con los demás, es crucial tener confianza en uno mismo y en los demás dentro de la organización, fomentando así una cultura de colaboración y trabajo en equipo.
- Extensión de la Transparencia a los Clientes: La transparencia no se limita al ámbito interno, sino que se extiende a las relaciones con los clientes, promoviendo una comunicación abierta y honesta.
- Integración de la IA en el Marketing: La inteligencia artificial está transformando el marketing y las marcas personales, ofreciendo nuevas herramientas para la creación de contenido relevante y la conexión con los clientes.
- Futuro de la Interacción Humano-Tecnología: Se vislumbra un futuro donde la inteligencia artificial generativa se adapte a las necesidades del usuario, planteando preguntas sobre el papel del branding y la estrategia de marca en un entorno donde los agentes de comercio toman decisiones en nombre de los usuarios.
La integración efectiva de la inteligencia artificial en las estrategias de marca y marketing puede ofrecer beneficios significativos, pero requiere un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y la preservación de los valores corporativos y la autonomía humana. Este cambio en la interacción humano-tecnología plantea desafíos y oportunidades para las empresas en el futuro digital.
Sumérgete en una conversación reveladora sobre transparencia, innovación y construcción de relaciones sólidas. Escucha la entrevista completa ahora y lleva tu visión empresarial al siguiente nivel.
Links de Interés
Rebel Intel :
https://intel.goodrebels.com/Foro IA:
https://www.foroia.es/Good Rebels:
https://www.goodrebels.com/es/
