Você sabe o que é Customer Experience? Qual o objetivo? Como funciona na prática? Carla Melhado, CEO da Mutant, empresa referência no assunto, esteve no Ravache Pod para responder essas questões.

Durante o bate-papo, ainda discutimos os principais erros das marcas ao atender os consumidores, o impacto da tecnologia e IA generativa no setor e a importância do lado humano no processo. 👱🏽

Acompanhe também as principais notícias da semana, como o processo de monopólio enfrentado pelo Google, as multas aplicadas pela União Europeia à Apple e Meta, além dos avanços de IA, com robôs correndo a meia maratona. 🤖

🎧 Ouça o episódio e inscreva-se no canal para mais conversas como essa.