La licence professionnelle Chaîne logistique globale forme des cadres capables de résoudre les problèmes posés par la gestion des flux internes et externes à l'entreprise. Dans un contexte de mondialisation, d'exigences clients toujours plus élevés, le futur cadre a besoin d'être "outillé". Les outils présentés concernent l'analyse fonctionnelle et l'amdec. Il est important de compléter cette utilisation des outils par l'utilisation d'une vision systémique qui favorisera la pertinence des actions.

Les étudiants de la filière Licence professionnelle Auto sont destinés à réaliser des essais ou à travailler en bureau d'études dans le secteur automobile. Ici ils démarrent leur cours sur la qualité. - Qu'est-ce que la qualité pour eux? - Vous sentez-vous concernés ? - Quelle différence y a t-il entre économie de production et économie de marché - Certification ISO 9001 et augmentation du chiffre d'affaire - Le meilleur rapport qualité -prix - Qualité et métrologie

Quatre étudiants s’interrogent après le cours de management de la qualité, 1 Comment mener un diagnostic ? 2 Qu’est-ce qu’une interface entre processus ? 3 Comment impliquer ses fournisseurs dans une démarche qualité ? 4 L’implication du personnel en logistique et qualité

A l’issue du premier cours de management de la qualité, quelques étudiants s’interrogent. Différence entre procédé et processus. L’apport de Colbert. Comment peut-on mettre en place un smq dans l’entreprise ? La motivation des opérateurs est-elle une nécessité au développement de la qualité? La qualité est-elle un frein à la logistique? Pièges à éviter pour ne pas faire de la sur-qualité. La démarche qualité d’entreprises du même secteur est-elle la même ?

Pourquoi mène t-on des démarches qualité, à quels besoins répondent-elles ? Existe t-il une méthode unique ? Quelles sont les grandes phases d’une démarche qualité ?

Discussion autour de la communication avec deux exemples : journal interne et tableau d'affichage