La #reputación se construye de adentro hacia afuera y se fortalece cuando eres coherente entre lo que dices y lo que haces. Eso quiere decir que tiene que haber un fuerte compromiso por parte de la organización para hacer promesas que después pueda y quiera cumplir. Ahí juegan un papel fundamental los colaboradores que al final de la ecuación son quienes hacen realidad esas promesas de cara al cliente.
En este episodio abordaremos diferentes estrategias de reputación desde el interior.