En este episodio de Punto Biz analizo el concepto de calidad desde la óptica del consumidor, más allá de la percepción de las empresas.Acompáñame en este análisis, inspirado en los hallazgos de Tendencias Digitales para América Latina y como antesala a mi participación en el evento Tendencias del Consumidor Venezolano (¡este 12 de junio en Caracas!). Descubrirás por qué la calidad ya no es solo sobre lo físico, sino sobre:- La funcionalidad que resuelve problemas.- La confianza y las garantías que construyen lealtad.- El diseño que atrae.- La relevancia para la salud y el medio ambiente.¡Es hora de que tu definición de calidad se alinee con lo que tu cliente realmente valora! ¿Listo para ajustar tu enfoque? ¡Dale play y escucha el episodio completo!Este episodio de PuntoBiz es posible gracias a...Gimar Distribution: https://gimardistribution.com/Zoom: ⁠https://zoom.red/⁠Daycohost: https://daycohost.com/Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA): https://www.iesa.edu.ve/Consecomercio: https://www.consecomercio.org/Si quieres conocer más acerca de este tema, te invito a leer mi artículo en https://carlosjimenez.net/RECURSOS:Suscríbete a mi boletín: ⁠https://www.carlosjimenez.net/registroDescarga mis ebooks: ⁠https://carlosjimenez.net/ebooks/⁠Website: ⁠http://www.carlosjimenez.net/⁠ Punto Biz es un podcast producido por Carlos Jimenez, experto en identificar tendencias del mercado y diseñar estrategias de negocios para aprovechar las oportunidades que se derivan de los cambios en el comportamiento de los consumidores en América Latina. En este podcast se habla de tendencias, marketing y estrategias de negocios.Suscríbete a Carlos Jimenez Punto Biz en las principales plataformas¿Te gusto mi podcast? Califícame y agrega tu comentario.