«Los conflictos no siempre son destructivos; de hecho, cuando se aprovechan correctamente, pueden agudizar las ideas, aportar claridad y estimular la innovación. Ya sea a través de un debate riguroso o de una tensión estructurada relacionada con las tareas, el tipo adecuado de conflicto, con seguridad psicológica y un manejo respetuoso, puede transformar la discordia en descubrimiento».

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Literatura

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