🎙️ À propos de cet épisodeDans cet épisode de Présents !, Pauline tend le micro à Bérangère Duteil, directrice qualité du réseau APEF. Un échange passionnant avec une femme aussi rigoureuse que chaleureuse, qui nous fait découvrir l’envers du décor d’un métier souvent méconnu mais essentiel : la qualité au sein des services à la personne. De ses débuts dans un laboratoire d’analyses à la tête du pôle qualité de 160 agences APEF, Bérangère partage son parcours inspirant, ses convictions et sa vision d’une qualité profondément humaine. Avec humour et pédagogie, elle nous montre combien la qualité n’est pas qu’une question de conformité, mais un véritable levier d’impact au quotidien pour les équipes, les clients… et les aidants. 💬 Thématiques abordées dans cet épisode : - C’est quoi la “qualité” dans les services à la personne ?- De la théorie au terrain : comment co-construire des outils utiles?- L’innovation au service de l’amélioration continue- La force du collectif dans un réseau en pleine croissance- Comment la qualité renforce la confiance des bénéficiaires… et celle des collaborateurs🏡 Notre invitée Bérangère Duteil est directrice qualité du réseau APEF. Après un parcours dans le secteur médical, elle rejoint APEF en 2011 et gravit les échelons en construisant, pas à pas, une démarche qualité ancrée dans les valeurs humaines. Engagée, à l’écoute et passionnée, elle pilote aujourd’hui une équipe de 3 personnes et veille à ce que les pratiques soient à la fois rigoureuses, utiles et au service du terrain. 🎤 Un podcast animé par PaulineChaque mois, Pauline donne la parole à des professionnels engagés pour mettre en lumière celles et ceux qui font du service à la personne un métier de lien, de présence et de sens. 🔗 Pour aller plus loin : 🌍 Site web de l’APEF 📘 Facebook 🔗 LinkedIn Pour ne rien manquer : - Abonnez-vous à cette chaîne de podcasts- Activez les notifications- Laissez-nous un avis et partagez vos retours !Présents est un podcast d’APEF, produit par l’agence CALLIOPÉ Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.