Dieser Podcast zeigt dir, wie Unternehmen KI heute erfolgreich einsetzen – ohne Zukunftsmalerei, sondern mit einem klaren Blick auf den Status Quo. Unser Host Patrick Heinen spricht mit Trailblazern und Vordenker:innen aus deutschen Unternehmen darüber, wie sie konkrete Herausforderungen meistern: von der Optimierung des Kundenservice mit Agentforce bis hin zu innovativen Vertriebsstrategien. Lass dich inspirieren und entdecke, wie auch dein Business von KI profitieren kann – praxisnah, vertrauensvoll und mit echtem Mehrwert.
Dieser Podcast zeigt dir, wie Unternehmen KI heute erfolgreich einsetzen – ohne Zukunftsmalerei, sondern mit einem klaren Blick auf den Status Quo. Unser Host Patrick Heinen spricht mit Trailblazern und Vordenker:innen aus deutschen Unternehmen darüber, wie sie konkrete Herausforderungen meistern: von der Optimierung des Kundenservice mit Agentforce bis hin zu innovativen Vertriebsstrategien. Lass dich inspirieren und entdecke, wie auch dein Business von KI profitieren kann – praxisnah, vertrauensvoll und mit echtem Mehrwert.
Was du in dieser Folge lernst:
✅ Wie KI-Agenten den Kundenservice revolutionieren
✅ Warum Datenqualität der Schlüssel zu erfolgreichen KI-Projekten ist
✅ Wie Unternehmen KI sinnvoll integrieren, ohne bestehende Prozesse zu sprengen
In dieser Folge spricht Patrick Heinen mit Laura Traverso von Slalom über die Zukunft des Kundenservice mit KI-Agenten. Sie diskutieren, wie Unternehmen ihre Workflows mit KI effizienter gestalten, ohne den „Human in the Loop“ zu verlieren. Dabei geht es um die größten Chancen & Herausforderungen: Wie können Unternehmen KI nahtlos in bestehende Prozesse einbinden? Wann lohnt sich der Kauf einer Lösung – und wann der Eigenbau? Und warum ist eine durchdachte Datenstrategie essentiell, bevor KI-Agenten wirklich durchstarten können?
The AI Daily Brief: https://open.spotify.com/show/7gKwwMLFLc6RmjmRpbMtEO
Kapitel
00:00 - 01:09 Intro
01:09 - 06:17 KI-Lebenslauf
06:17 - 08:16 Vorstellung Slalom
08:16 - 12:12 Wie gehen Unternehmen mit Daten um?
12:12 - 15:20 Wie nutzt Slalom bereits KI?
15:20 - 17:32 KI und Compliance
17:32 - 21:15 Wie stehen Unternehmen zu: Build or Buy?
21:15 - 27:14 KI als Chance für Unternehmen
27:14 - 32:53 Was sind KI-Herausforderungen für Unternehmen?
32:53 - 34:42 Wie ist der Schulungsbedarf von Unternehmen?
34:42 - 38:32 Warum hat mir das KIner gesagt?
38:32 - 43:44 Wie gehen Kunden mit Agenten um?
43:44 - 45:17 Der Folgetipp der Folge
45:17 - 47:12 Outro
Mehr zu Salesforce:
Website: https://www.salesforce.com/de/
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