In dieser Folge analysieren wir den gesamten Lebenszyklus eines KI-Telefon-Agenten – von der Konzeption bis zum Betrieb. Wir zerlegen die komplette technologische Pipeline von Speech-to-Text (STT) über Large Language Models (LLM) bis hin zur Text-to-Speech (TTS) Synthese.Du erfährst, warum Latenz die entscheidende Hürde für eine natürliche, menschenähnliche Konversation ist und welche Strategien es zur Reduzierung gibt. Wir beleuchten die strategische "Build vs. Buy"-Entscheidung zwischen fertigen Plattformen und flexiblen Open-Source-Frameworks und diskutieren unverzichtbare, fortgeschrittene Funktionen wie "Barge-In" – die Fähigkeit des Anrufers, den Agenten zu unterbrechen. Abschließend klären wir die unumgänglichen rechtlichen Rahmenbedingungen der DSGVO, insbesondere die strengen Anforderungen an die Einwilligung zur Anrufaufzeichnung.