I det här avsnittet utforskar vi nivå 3 i styrningsdimensionen i Prime Arch. Vi pratar om Kritiska Framgångsfaktorer, Handlingsalternativ, Indikatorer och Nytta – metaobjekt som hjälper oss att bryta ner mål till det som faktiskt måste lyckas, vilka vägar vi kan välja, hur vi mäter framgång och vilket värde vi får ut. Med exempel från Utbetalningsmyndigheten i Arcadia visar vi hur styrningen blir både mätbar och användbar.