Špičkové e-shopy sa dnes snažia strategicky vybudovať si priamy vzťah so zákazníkom a minimalizovať prípadné „medzičlánky“. Jednou z veľmi efektívnych ciest je mobilná appka, ktorá vie priniesť ešte lepší užívateľský zážitok ako samotný web. A to najmä vďaka rýchlosti a zapojeniu natívnych funkcií mobilu, ako je napr. navigácia, rozšírená alebo virtuálne realita, skener čiarových kódov a ďalšie funkcie. O tom, ako vyvíjajú mobilné appky a celé digitálne produkty v žilinskej firme GoodRequest, nášmu Michalovi porozprával Adam Rakús, Product Designer v GoodRequest, ktorý vyvinuli appky napr. pre BENU lekáreň, Notino, Bistro, Fitshaker a ďalších veľkých hráčov. V rozhovore sa dozviete: 00:27 Aké služby v GoodRequest poskytujú a aká je ich filozofia? 01:20 Aké ďalšie služby či riešenia poskytujú pre e-commerce klientov? 02:43 Aké všetky témy preberajú s klientmi v rámci e-commerce projektov a ako prebieha celý proces spolupráce? 04:40 Mobilné appky v e-commerce využíva pomerne málo hráčov a to väčšinou lídri jednotlivých segmentov. V čom vidia pridanú hodnotu appky oproti samotnému webu e-shopu? 13:33 Ako veľmi je podľa Adama dôležitý User Experience v e-commerce a aký má dopad na ziskovosť e-shopov a spokojnosť zákazníkov? 23:59 Akým spôsobom postupujú pri nových projektoch. Aký je proces navnímania projektu a cieľovej skupiny / zákazníkov? 30:19 Kedy podľa Adama mobilná appka dáva e-commerce projektom zmysel a ako sa cca pohybujú časové a finančné investície do takéhoto riešenia? 35:59 Pri webe sa na analytiku štandardne využíva GA4. Ako je to v prípade mobilných appiek? Aké sú tam odlišnosti v meraní a vyhodnocovaní dát? 46:20 Aké sú kľúčové výhody vývoja mobilnej appky na mieru vs. krabicové riešenie? 48:54 Ktoré najväčšie projekty v rámci e-commerce riešili a čím boli unikátne? 53:28 Kde vidí Adam najväčšie využitie ich know-how v rámci e-commerce? 56:52 Ako sa Adam osobne vzdeláva? Vie poradiť nejaké dobré podcasty, kurzy, eventy, či knihy v rámci User Experience? Viac o vývoji digitálnych produktov sa dozvieš aj na https://www.goodrequest.com/.
Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení.
Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: https://www.youtube.com/pricemaniaacademy.
Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog.
Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://www.ecommerce-katalog.sk.