NÍVEL INTERMEDIÁRIO

Trânsito, trabalho, casamento, filhos, clima, qualquer que seja o motivo, muito provavelmente todo ser humano já reclamou alguma vez na vida. Mas como as reclamações podem afetar nossa vida? No episódio de hoje, vamos descobrir juntos.

Pergunta da semana

Qual reclamação gerou mais indenizações aos consumidores brasileiros?
a) Cobranças comprovadamente indevidas na conta de luz
b) Após cancelar um serviço, o cliente continua a ser cobrado ou a empresa se recusa a fazer o cancelamento
c) Cobrança indevida nas contas de internet

Escute nosso episódio e saiba a resposta.

Vocabulário

encomenda
fazer um pedido de compra, prestação de serviço etc.

justificativa
causa, prova ou documento que confirma a existência de um fato

válidas
algo autêntico ou legítimo

gatilho
literalmente se refere a uma pequena peça que quando puxada faz disparar algo. No contexto do episódio de hoje se refere a uma resposta mental que envolve emoções e comportamentos

inerente
característica essencial de algo ou alguém

indignação
sentimento de raiva