Sérgio Ricardo é um médico e grande referência com uma carreira marcante na área da saúde. Ele atuou como CEO da Amil e como Diretor Executivo da Dasa, destacando-se pela liderança em projetos inovadores e pela implementação de mudanças significativas no setor.
Na conversa, compartilha sua visão sobre os avanços tecnológicos na medicina e o impacto que eles têm tanto nos profissionais quanto nos pacientes, que hoje chegam mais informados às consultas. Ele ressalta a importância da escuta ativa e do afeto na relação médico-paciente, práticas essenciais para aumentar a taxa de retorno e a adesão às recomendações, mas que ainda são pouco abordadas nas faculdades.
Também discute o papel da inteligência artificial no suporte aos médicos, facilitando a gestão de prontuários e outros processos. Apesar das grandes oportunidades trazidas pelo mundo digital, ele enfatiza a necessidade de manter a interação humana no centro da prática médica, utilizando empatia afetiva e cognitiva para alcançar melhores resultados. Além disso, aponta a importância de ensinar temas como a gestão de clínicas e a vida profissional, frequentemente deixados de lado na formação médica.
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