Rodrigo Nelman, da Petlove, analisa o crescimento acelerado do e-commerce no segmento Pet e os fatores que impulsionaram a adesão massiva dos consumidores ao digital.Na conversa com Daniel Nepumuceno, ele comenta o papel do plano de saúde Pet, a importância da recorrência e previsibilidade no comportamento do consumidor, além da estratégia de integração entre lojas físicas, franquias e a operação digital.Rodrigo também aponta as maiores ameaças e as tendências que devem moldar o mercado Pet até 2030.