Als Unternehmer*In oder Selbstständige/r im deutschen Mittelstand stehen Sie täglich vor verschiedenen Herausforderungen.
Ob es darum geht, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und langfristig zu binden, die traditionelle und moderne Arbeitswelt miteinander zu verbinden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, oder Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, zu digitalisieren und neue Märkte zu erschließen.
Sie wünschen sich eine stabile und wachsende Firma, die sich kontinuierlich weiterentwickelt?
Im PODCAST MITTELSTAND erhalten Sie wertvolle Tipps, Impulse und praxisnahe Strategien zu Themen wie Digitalisierung, Wirtschaft, New Work, Marketing, Vertrieb, Unternehmensentwicklung, Mitarbeiterführung, Recruiting, Nachhaltigkeit und vielem mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen als UnternehmerIn oder Selbstständige/r im Mittelstand dabei zu helfen, Ihr Unternehmen voranzubringen.
Der Podcast richtet sich speziell an UnternehmerInnen und Selbstständige im Mittelstand, die ihr Unternehmen erfolgreich ausbauen und weiterentwickeln möchten. Wir liefern Ihnen Inhalte, die direkt aus der Praxis kommen und Ihnen praktische Lösungsansätze bieten.
Bereit, loszulegen? Dann hören Sie gleich in unsere neueste Podcast-Folge rein und erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich voranbringen können.
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Als Unternehmer*In oder Selbstständige/r im deutschen Mittelstand stehen Sie täglich vor verschiedenen Herausforderungen.
Ob es darum geht, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und langfristig zu binden, die traditionelle und moderne Arbeitswelt miteinander zu verbinden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, oder Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, zu digitalisieren und neue Märkte zu erschließen.
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Von Excel zu Echtzeit: Mittel und Wege zu begeisterndem Kundenservice
Podcast Mittelstand
16 minutes
1 year ago
Von Excel zu Echtzeit: Mittel und Wege zu begeisterndem Kundenservice
Kunden ein einzigartiges Customer-Service-Erlebnis zu bieten, zählt heute zu den Schlüsselfaktoren für Erfolg. Doch viele Unternehmen „unterwältigen“ ihre Kunden noch mit behäbigen, historisch gewachsenen, analogen Prozessen.
Wir sprechen daher mit Fabian Fischer, Chief Operating Officer bei FLS – FAST LEAN SMART, über digitale Tools und Abläufe, die für begeisternden Service sorgen. Er verrät, wie es gelingt, neue Lösungen einzuführen und den Change hin zu exzellentem Kundenservice zu managen.
Neben den Erfolgsfaktoren im Projektmanagement geht es dabei insbesondere um neue Möglichkeiten für einen Bereich, der nicht zwingend für ein modernes Kundenerlebnis steht: den technischen Außendienst bzw. Kundenservice. Wir erörtern, wie dieser Bereich mit Echtzeit-Technologie und kundenorientierten Features für ein völlig neues Serviceerlebnis sorgen kann.
Erfahren Sie in dieser Folge, wie ein moderner Softwareanbieter seinen Kunden hilft, ihre Kunden zu begeistern und wo die Stolpersteine auf dem Weg zur Customer Excellence liegen.
Fabian Fischer
Chief Operating Officer
FLS GmbH – FAST LEAN SMART
Schlosskoppelweg 8
24226 Heikendorf
+49 431 239710
info@fastleansmart.com
www.fastleansmart.com
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