Descubra a história que mudou tudo, provando que as necessidades mais urgentes raramente são expressas abertamente.
Esta não é apenas uma entrevista; é um convite para recalibrar seu olhar sobre pessoas, liderança e a essência da hospitalidade. Se você sente que há sempre mais para ser feito pela humanidade, se a curiosidade e a criatividade são seus motores, e se o pragmatismo te impulsiona a buscar resultados reais, este podcast é a sua próxima grande descoberta.
Neste episódio inspirador Luciana Martins (psicanalista e consultora educacional) e Marcia Rizek uma mente brilhante na arte da hospitalidade, desvendam um universo onde a verdadeira inovação reside na arte de ler o que não é dito.
O Poder Oculto de um Micro-ondas: uma solução simples que revolucionou a motivação de equipes inteiras, desafiando a lógica dos treinamentos corporativos caros e ineficazes.
Diplomacia Condominial: aprenda a decifrar os 'arquétipos de moradores' e a transformar conflitos em oportunidades de conexão, mesmo nas situações mais tensas.
Clique e desvende os segredos que as teorias jamais te contaram. O futuro da conexão humana começa agora.
Marcia Rizek é formada em Relações Públicas e Administração Hoteleira, com MBAs pela FIA-USP, FGV e Senai. Profissional com mais de 35 anos dedicados à arte da hospitalidade e gestão de pessoas. Jornada que começou na hotelaria, onde atuou por 20 anos em redes como Best Western, Blue Tree e Holiday Inn, sendo reconhecida pela Folha de São Paulo em 2002 pela excelência no atendimento ao cliente enquanto atuava como Gerente na Feller Hotelaria. Há 18 anos, migrou para o setor de facilities, gerenciando o Centro Brasileiro Britânico - sede da Cultura Inglesa, Consulado Britânico e outras instituições britânicas. Recentemente, liderou implantações de condomínios na HFLEX e hoje atua como consultora em Hospitalidade e Atendimento ao Cliente.
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