🎙 No episódio de hoje do Podcast, Maria Clara recebe Rogério Class (diretor administrativo) e Flaviane (gerente de crédito e cobrança) para um bate-papo autêntico, prático e cheio de aprendizados sobre como a inovação pode – e deve – acontecer também nos bastidores do setor administrativo e financeiro.Com décadas de experiência dentro do Grupo MM, os convidados compartilham como transformaram a área de crédito e recuperação de crédito em um verdadeiro motor estratégico para o varejo. A conversa revela os bastidores de uma jornada de evolução contínua, desde os tempos do fax até soluções com inteligência artificial, Open Finance, automação e ferramentas antifraude.Mais do que tecnologia, o episódio mostra como a inovação cultural, o envolvimento do time e a humanização do atendimento fazem toda a diferença. É um verdadeiro case de como inovação acontece no dia a dia – ouvindo quem está na ponta, valorizando boas práticas, investindo em gente e tornando processos cada vez mais eficientes e humanos.💡 Para quem acha que inovação é só para startups ou grandes centros tecnológicos, este episódio mostra que ela também pulsa forte nas áreas “quietas” – como crédito, cobrança e administração. Um conteúdo obrigatório para líderes e times que querem transformar o operacional em diferencial competitivo.Assuntos abordados:• Inovação no crédito e cobrança: da era do fax à IA• O papel da cultura e do time na transformação de processos• Como ferramentas simples (como Excel) criaram soluções potentes• Boas práticas compartilhadas entre mais de 200 filiais• A importância da humanização na recuperação de crédito• Premiações, engajamento e cultura de inovação na prática• Como dados e empatia ajudam a reduzir inadimplência e aumentar a confiança• Open Finance, Pix e o futuro do crédito no varejo📲 Conecte-se com os participantes:@grupommoficial@inbixbr🌐 www.inbix.com.br