Neste episódio do podcast da Inbix, recebemos dois convidados especiais da Princesa dos Campos, uma das empresas mais tradicionais e inovadoras do setor de transporte rodoviário de passageiros no Brasil. Wesley, Gerente de TI, e Maurício, responsável pelo Planejamento e Qualidade, compartilham visões profundas sobre como a tecnologia, os dados e a inovação estão transformando o negócio — com foco total na experiência do cliente.👨‍💻 Wesley fala sobre sua trajetória na área de tecnologia, os desafios de segurança da informação, a implementação de IA no atendimento com a assistente virtual Pri, e a ousada iniciativa de instalação de Starlink nos ônibus para garantir conectividade nas estradas. Ele destaca a importância de pensar tecnologia de forma estratégica e integrada ao negócio.📊 Maurício, por sua vez, detalha o papel da estratégia na transformação digital da empresa, a importância da gestão baseada em dados e como alinhar objetivos de longo prazo com ações táticas e operacionais. Ele traz reflexões valiosas sobre como a IA impacta não só o atendimento, mas toda a cadeia de valor da empresa — da malha viária à logística de encomendas.🔍 Entre os principais temas do episódio:O papel da IA no planejamento e na operaçãoA nova visão de TI: mais estratégica, menos suporteO futuro do transporte rodoviário com conectividade totalComo alinhar tradição, simplicidade e inovaçãoAs novas habilidades exigidas em tecnologia: de técnico a “tecnológico”O impacto da cultura e da visão centrada no cliente🎧 Um episódio riquíssimo para quem se interessa por gestão, transformação digital, mobilidade, inovação e experiência do cliente — com cases reais e estratégias aplicadas em uma empresa com mais de 90 anos de história e olhos no futuro.