Gran parte negocios, empresas y proyectos tienen en sus manos información valiosa sobre sus clientes. Después de todo el proceso de facturación facilita el registro de información, y mediante redes sociales y pagina web se conoce un poco más sobre sus actividades, puntos de contacto con la empresa, entre otras interacciones. En si toda esta información sin una forma de manejarla no sirve de nada. Es aquí cuando entran en acción las plataformas CRM "Customer Relationship Management" o en español (Gestión de la Relación con el Cliente). Esta herramienta combina esta información y te ayuda administrarla para que precisamente puedas mejorar tu relación con el cliente. En este episodio te explicaremos que es y cómo funciona un CRM.