Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że w Fuzers często skupiamy się tak mocno na grupie docelowej, dla której pracujemy przy CX, że zapominamy o doświadczeniu...swoim własnym. W tym odcinku usłyszysz 3 historie błędów jakie popełniliśmy w projektach CX. Mam nadzieję, że będą one dobrym punktem zaczepienia i inspiracją do tego, co zrobić, żeby Twoje projekty były jeszcze lepszym doświadczeniem dla Ciebie, interesariuszy i partnerów biznesowych. Zapraszam. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ ⚫ Zapisz się na szkolenie “Tworzenie ścieżek klientów i pracowników”: https://fuzers.com/szkolenia/tworzenie-sciezek-klientow-i-pracownikow/ ⚫ Tu kupisz książkę: https://onepress.pl/ksiazki/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-pr[…]zewodnik-po-customer-journey-maps-katarzyna-michalak,insobs.htm ______________________________________ 🟩 Napisz do mnie: piotr.wojciechowski@fuzers.com 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ Spis treści: 0:00 - Co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie? 0:52 - Co zrobić żeby Twoje projekty były jeszcze lepszym doświadczeniem? 1:27 - Historia pierwsza 3:43 - Historia druga 4:49 - Wnioski z projektu warto omawiać z interesariuszami wcześniej 6:58 - Historia Trzecia 7:49 - Stwórz mapę informacji 9:15 - Przejdź proces klienta 11:10 - Zakończenie #Fuzers #customerexperience #projektcx