Jak stworzyć ścieżkę klienta? Dziś chcę Ci przedstawić książkę o Customer Journey Maps, w której znajdziesz odpowiedź na to pytanie. Ten odcinek jest dla mnie szczególny, bowiem autorką wspomnianej książki jestem ja :) Rozpiera mnie duma, bo to pierwsze dzieło jakie stworzyłam i ogromny krok w mojej karierze zawodowej. Dziś opowiem dokładnie co znajdziesz w książce; przejdziemy pokrótce przez wszystkie rozdziały, dzięki którym zrozumiesz, dlaczego nazwałam ją: Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps. Zapraszam. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Katarzyna Michalak
______________________________________
🟩 Tutaj kupisz książkę: https://onepress.pl/ksiazki/instrukcja-obslugi-sciezki-klienta-czyli-praktyczny-przewodnik-po-customer-journey-maps-katarzyna-michalak,insobs.htm#format/d ______________________________________
🟩 Napisz do mnie:
🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/katarzyna-michalakk/
🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ Spis treści: 00:00 - Jak stworzyć ścieżkę klienta? Poznaj książkę o Customer Journey Maps 02:27 - Co znajdziesz w książce? 02:32 - Co zawiera rozdział wstępny? 02:42 - Co zawiera rozdział pierwszy? 03:00 - Co zawiera rozdział drugi? 03:17 - Co zawiera rozdział trzeci? 03:38 - Co zawiera rozdział czwarty? 03:58 - Co zawiera rozdział piąty? 04:17 - Co zawiera rozdział szósty? 04:35 - Podsumowanie #Fuzers #customerjourney #ścieżkaklienta
