Pionieri del Tech è il podcast con Alex Pagnoni dedicato a CTO, Tech CEO e leader tecnologici che vogliono far crescere il proprio business grazie a tecnologia, strategia e visione imprenditoriale.
Nato nel 2017 come The CTO Podcast, oggi conta oltre 300 episodi e più di 150 interviste a protagonisti del tech: founder, CTO e innovatori che stanno cambiando il modo di fare impresa.
In ogni episodio troverai strategie di alto livello, casi studio concreti, consigli operativi e storie di chi è già un pioniere del tech.
Se guidi la tecnologia nella tua azienda e vuoi trasformarla in un vantaggio competitivo, qui troverai le idee e le connessioni giuste.
Puoi inviare le tue domande qui: https://www.alexpagnoni.com/podcast/askalex
Per sponsorizzazioni: https://tech360.media/pubblicita/
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Customer Journey senza attriti: UX, Consegna e AI per fidelizzare nel digitale | Techpreneurs Talks 011 con Roberto Fumarola (Qapla')
Pionieri del Tech
38 minutes 58 seconds
2 months ago
Customer Journey senza attriti: UX, Consegna e AI per fidelizzare nel digitale | Techpreneurs Talks 011 con Roberto Fumarola (Qapla')
In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni intervista Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, per esplorare un tema spesso trascurato: la fase di consegna come touchpoint strategico per la customer experience e la fidelizzazione.Perché ci concentriamo solo sull’acquisizione e dimentichiamo che la vera esperienza inizia dopo il checkout?Dalla delivery experience al tracking personalizzato, passando per le API e il ruolo dell’AI nella logistica: scopri come trasformare ogni consegna in un’opportunità di branding, marketing e customer retention.🔗 Sito Qapla’: https://www.qapla.it📘 Scopri il GamePlan Check Up: https://www.axelerant.it/gameplan-advisory/📌 Capitoli:00:00 Intro – Perché la consegna è un touchpoint decisivo02:15 Chi è Roberto Fumarola e cos’è Qapla05:30 Perché l’esperienza utente non finisce col checkout09:20 Consegna, fiducia e branding: il valore nascosto14:45 Comunicazioni post-vendita come canale marketing20:30 Errori comuni nella fase post-checkout27:10 Conversioni e fidelizzazione: numeri alla mano32:50 Best practice per CTO e IT Manager40:10 AI nella logistica: scenari attuali e futuri47:15 Dove approfondire: Qapla.it e demo gratuita49:00 Conclusioni e invito alla community Tech Mastermind👥 Host e Guest- Host: Alex Pagnoni – Founder di Axelerant- Guest: Roberto Fumarola – CEO & Co-founder di Qapla🔔 Non dimenticare di ISCRIVERTI al canale, lasciare un LIKE e attivare la CAMPANELLA per non perdere i prossimi episodi! 🚀🔴 RISORSE UTILI📙 LIBRO “VINCERE NEL TECH”Sei pronto a guidare il cambiamento e diventare un vero leader nel mondo Tech?In questo libro ti mostro il mio metodo per far prosperare aziende e team tecnologici in un mercato che cambia ogni giorno. Strategia, execution, team, cultura e visione: tutto ciò che serve per vincere davvero.👉 https://vincereneltech.com🎧 PODCAST “PIONIERI DEL TECH”Interviste e discussioni con i protagonisti del cambiamento tecnologico. Se vuoi ascoltare voci autorevoli, storie vere e idee che ti aiutano a guidare l’innovazione, Pionieri del Tech è il podcast giusto.👉 https://pionierideltech.com👥 COMMUNITY “CTO MASTERMIND”La più grande community italiana per CTO e Tech Leader. Oltre 1.000 professionisti del mondo tech, eventi riservati, discussioni ad alto livello e accesso diretto ai contenuti più avanzati dell’ecosistema Axelerant.👉 https://ctomastermind.itSEGUIMI:■ LinkedIn ▶ https://www.linkedin.com/in/alexpagnoni■ Instagram ► https://www.instagram.com/alexpagnoni■ Sito Web ▶︎ https://www.alexpagnoni
Pionieri del Tech
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