Disney rappresenta uno dei principali brand che da anni si è impegnato nel rendere le esperienze dei propri fan davvero omnicanale.
All’interno dei suoi parchi divertimenti, grazie ad una magistrale integrazione tra touchpoint fisici e digitali, permette ai visitatori di vivere dei magici momenti in un ambiente phygital all’avanguardia.
Davide Angiulli e Bruno Lenzi, supportati da Paolo Confortini e Giulia Bosi, analizzano questo case study da manuale evidenziando:
principali elementi distintivi
inserimento di touchpoint virtuali
contestualizzazione nel mercato italiano delle strategie di base

Link di approfondimento:
https://www.disneyworld.eu/plan/my-disney-experience/
https://www.disneyworld.eu/guest-services/access-the-magic/

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