Dnes se budeme naplno věnovat e-mail marketingu, který je naprosto nedílnou součástí komunikace e-shopu. Když už totiž neposíláte newslettery, posíláte nejrůznější transakční a informační maily, které do značné míry ovlivňují to, jak vás zákaznici - ať už stávající nebo potenciální budou vnímat.