Taru Parikka on palvelumuotoilun ammattilainen, jota palvelumuotoilu on vienyt metrotunnelin työmaalta sairaalamaailmaan ja start-upista suuriyritykseen. Tarulla on kauppatieteitä ja muotoilua yhdistävä koulutustausta sekä 10 vuoden kokemus palvelumuotoilijan tehtävistä, joista viimeisimpänä Senior Service Designerin työ Cargotecilla. Jaksossa Taru kertoo eri työtehtävistään ja oivalluksistaan palvelumuotoilun parissa sekä avaa, millaisia mahdollisuuksia palvelumuotoilulla on valmistavassa teollisuudessa.