Reklamaatioiden käsittely on osa yrittäjän ammattitaitoa ja silti niihin liittyy aivan turhia tunteenpurkauksia ja draamaa. Tässä jaksossa kaksi yrittäjäystävystä jakavat kokemuksiaan reklamaatioiden käsittelystä ja teosta. Sanna ja Helena keskustelevat muun muassa siitä, miten reklamaatioiden kanssa pitäisi toimia. Kumpikin jakaa henkilökohtaisia tarinoita ja antavat vinkkejä, kuinka välttää turha draama.  Puhumme myös siitä, kuinka asiakkaat voivat tehdä reklamaatioita tehokkaasti ja asiallisesti. Tune in ja kuule, miksi reklamaatioiden käsittelytaidot ja empatiakyky ovat tärkeitä yrittäjälle!