#9 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

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Pé na estrada com o cliente

HSM Management

10 episodes

3 days ago

No "pé na estrada com o cliente", Gabrielle Teco, diretora-executiva da HSM Management, e Antônio Augusto Santos, diretor de marketing da Localiza, entrevistam profissionais que são referências em experiência do cliente. Prontos para darmos partida?

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#9 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

Pé na estrada com o cliente

42 minutes 49 seconds

3 years ago

#9 - Behavioral science, economics e CX, uma integração inevitável

No nono (e penúltimo) episódio da série "Pé na Estrada com o Cliente", Gabrielle Teco e Antônio Santos recebem Ulisses Zamboni, presidente e sócio da agência Santa Clara. Em pauta, como os estudos do comportamento e da economia alavancam as estratégias de customer experience nas empresas. Vamos dar a partida?