Estreia da série "Pé na estrada com o cliente." Gabrielle Teco, diretora de novos negócios da HSM Management e Antonio Augusto Santos, diretor de marketing da Localiza, entrevistam profissionais que são referências em experiência do cliente. No episódio, convidamos a Claudia Vale, pioneira no tema de experiência do cliente no Brasil e  primeira Latina a ganhar os prêmios CX Innovation e o CX Impacts Awards. Claudia nos ensina a como implementar e garantir o sucesso da área de CX na prática e nos garante: CX não é só uma buzzword. Prontos para darmos partida?