No centésimo episódio do Oxigenando Ideias para a Saúde, Eduardo Mangione recebe João Zicardi, CEO da Zicardi Digital Business, para um bate-papo profundo sobre a evolução dos programas de fidelidade no Brasil.

Com mais de 30 anos de experiência e passagens por marcas como Johnson & Johnson, Alpargatas, L’Oréal, Novartis, Cacau Show e Ipiranga, Zicardi revela:

✅ Por que 82% dos programas de fidelidade fracassam até o 3º ano

✅ Como usar dados para gerar valor real para o cliente

✅ O que é hiperpersonalização na prática

✅ E por que fidelizar é o melhor investimento de marketing que sua empresa pode fazer

Destaque do episódio: o case do Dermaclub, da L’Oréal, que saltou de 400 mil para 6 milhões de participantes em 4 anos com uma jornada reformulada e dados em tempo real.

Ouça agora e entenda por que fidelização não é transação é relacionamento.

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