Para despedir el 2023 y dar inicio al 2024, te traigo un tácito de aquellos... ponemos la tetera y nos servimos un mate para pelar (cahuin) sobre el caso que reventó la plataforma de reclamos.cl a propósito de la promoción "Lucas al toque", una campaña que dejó a varios clientes molestos y que veremos, afecta (queramos o no) a la marca, nuestra reputación y nivel de confianza de los clientes...
Hablemos de ésto que puede sonar negativo, pero que sin duda es una gran oportunidad para aprender y para gestionar nuestro servicio a partir de la experiencia de nuestros clientes.
#organizarte #calidad #servicio #mejoracontinua #podcast #vodcast