Dorothea Puente prowadziła dom opieki dla starszych, schorowanych, bezdomnych oraz uzależnionych od alkoholu i narkotyków. Była lubiana. Opisywano ją jako przyjacielską, czarującą i kochającą. W rzeczywistości okradała swoich pacjentów i pomimo tego, że przestępstwa były zgłaszane na policję, funkcjonariusze niespecjalnie się nimi przejmowali, przez co Dorothea czuła się bezkarna i pozwalała sobie na coraz więcej…