Många ser CRM som ett nödvändigt ont. Men om du gör det rätt kan det bli den största hävstången för tillväxt du har.

Problemet är att de flesta gör helt fel från start. De köper ett system utan att först förstå sin process, sina mål eller sina kunder. Sen används systemet som en rapporteringsmaskin istället för ett verktyg som faktiskt driver affärer.

I det här avsnittet pratar vi om varför så många CRM-projekt går åt skogen, hur du undviker de klassiska misstagen – och hur du faktiskt gör CRM till ett system ditt team vill använda, inte bara måste fylla i.

Gör du CRM rätt så hjälper det dig att växa. Gör du det fel så blir det en dyr Excelkopia.

Vill du få det att funka på riktigt? Boka ett tillväxtsamtal med oss.

Tidsstämplar:

00:01 Är CRM verkligen nyckeln till tillväxt?

00:14 Varför många hatar CRM – och varför det inte behöver vara så

00:34 Jo, du kan växa utan CRM – men det går långsammare

00:57 Största misstaget: du börjar med systemet istället för processen

01:15 Börja inifrån – inte från leverantörens pitch

01:38 CRM ska stödja din process, inte definiera den

02:06 CRM används inte – för att det är byggt för fel mål

02:34 När CRM blir ett register istället för ett affärsverktyg

03:00 Anpassa systemet till teamet, inte teamet till systemet

03:23 Exempel: när CRM inte stöttar merförsäljning

03:57 Därför kraschar så många CRM-implementationer

04:11 Du får bara ut något om du kravställer ordentligt

04:36 Systemet måste vara byggt för användaren, inte ledningsrapporten

05:26 Onboarding och träning är avgörande – inget sker automatiskt

06:19 Tvinga rätt beteenden – bygg in checkpoints i systemet

07:11 CRM ska hjälpa dig tänka, inte bara registrera

07:30 Exempel: bonus kopplat till CRM-disciplin

08:19 Den verkliga indikatorn på att CRM funkar – du vill jobba i det

08:45 Vanliga skav: för krångligt, för långt från vardagen

09:12 CRM måste spegla verkligheten – annars tappar du allt

09:37 CRM är aldrig klart – det är ett levande verktyg

10:05 Att scrolla bland gamla, irrelevanta fält dödar motivationen

10:31 Summering: gör det rätt, och CRM blir en motor för tillväxt

11:08 Vill du ha hjälp att få det att funka? Boka ett tillväxtsamtal

Taggar:

CRM, CRM-strategi, tillväxt, säljstöd, digitalisering, affärsutveckling, systemimplementation, försäljningsprocess, Growthonomics, effektivisering