W najnowszym odcinku sprawdzamy czy rozwój technologii oraz rozwiązań AI w końcu doprowadzi do tego, że "SEO is dead"! A sprawdzamy to z wyjątkowymi gośćmi, bo byli z nami Marcin Żmuda i Rafał Nowak z projektu marketin9.com.
Z Marcinem i Rafałem porozmawialiśmy między innymi o tym:
Oczywiście nie zabrakło też rozmowy o samym projekcie marketin9, ostatnich zmianach i możliwościach jakie daje agencjom i klientom końcowym. Zapraszamy!
Nowy odcinek, nowy obszar tematyczny!
W najnowszym odcinku MadTechCommerce Podcast skupiliśmy się na... opakowaniach. Tylko i aż opakowaniach, bo naszym gościem był Łukasz Turczyński z Packhelp.
Packhelp to firma, która od wielu lat prężnie rozwija się na globalnym rynku projektowania i produkcji indywidualnych, personalizowanych opakowań - produktowych i wysyłkowych. Jednak jej prawdziwe kompetencje sięgają dużo głębiej całościowego łańcucha dostaw dla marketplace'ów i projektów e-commerce.
Z Łukaszem porozmawialiśmy przede wszystkim o tym: - czym jest unboxing experience, - ile kosztuje ekologia w logistyce, - jak doświadczenie unboxingu wpływa na lojalizację klientów, - czy opakowania eco-friendly to moda, atut czy obowiązek, - w jakich branżach doświadczenie rozpakowywania zamówionej paczki ma największy potencjał, - jak projektować ścieżki logistyczne i od czego uzależniać dobór opakowania. Pod koniec rozmowy poruszyliśmy również aspekt przyszłościowy i poprosiliśmy Łukasza by zmierzył się z pytaniem: "po co produkty są pakowane?".
Co z tego wyszło, sprawdzicie w najnowszym odcinku!
Najnowszy odcinek podcastu, to bardzo konkretna i przydatna dla e-commerce rozmowa o teoretycznie błahej sprawie - o produktach, o danych o produktach, o feedach produktowych.
Naszym gościem był Robert Stolarczyk skutecznie rozwijający projekt Feed Octopus.
Z Robertem porozmawialiśmy o tym:
- Dlaczego większość sklepów nie potrafi sprzedawać całej swojej oferty?
- Co złego jest w tym, że tylko 15% marketerów segmentuje produkty o więcej niż jeden parametr?
- Jak przyspieszyć sprzedaż fragmentu swojej oferty gdy np. chcemy "wyczyścić" magazyn lub wyprzedać produkt przed przeterminowaniem?
- W jaki sposób warto sprawdzić potencjał rynku zagranicznego i dlaczego nie ma sensu wchodzić na niego z całą ofertą?
- Czym jest product data management i czym różni się od podstawowej optymalizacji feedu?
Praca nad danymi, którą Robert tak silnie rekomendował w tym odcinku, w jego wizji stanie się też kluczową kompetencją po stronie specjalistów digital marketingu, więc tym śmielej zapraszam do obejrzenia lub odsłuchania naszej rozmowy, a głodnym dalszej wiedzy polecamy dodatkowo:
1) Artykuł dlaczego ROAS is a King but Profit is a Queen:
https://feedoctopus.com/pl/blog/roas-is-a-king-but-profit-is-a-queen/
2) Raport @Datafeedwatch adresujący przygotowanie danych o produktach dla systemów reklamowych:
https://www.datafeedwatch.com/hubfs/DFW/mmr-2023/Multichannel%20Marketing%20Report%202023%20-%20DataFeedWatch%20by%20Cart.com.pdf?hsLang=en
3) Raport @PWC dotyczący trendów migracji danych do chmury:
https://www.pwc.pl/pl/pdf-nf/2023/PwC_Chmura_w_biznesie_liderzy_widza_wartosc_2023.pdf
W najnowszym odcinku podcastu rozmawialiśmy o teoretycznie najmniej nowoczesnej formie komunikacji, którą jednak technologia może bardzo usprawnić - o połączeniach telefonicznych. Naszym gościem był Bogdan Tyskyy reprezentujący CallPage. Narzędzie doskonale znane i rozpoznawalne na rynku e-commerce, bo z powodzeniem od lat wspiera liczbę i jakość połączeń telefonicznych prowadzących do efektywnych sprzedaży.
Z Bogdanem porozmawialiśmy o tym:
Bogdan w trakcie rozmowy podpowiedział kilka ciekawych zastosowań, a także szczegółowo rozwiał wątpliwości dotyczące konfiguracji. Rozwiązania typu CallPage nie muszą być ani nachalne, ani frustrujące, a za to potrafią rozszerzyć zakres styków komunikacyjnych do błyskawicznych połączeń, zaplanowanych rozmów oraz umawianych spotkań!
Co ważne, jeśli cokolwiek po odsłuchaniu tego odcinka pozostanie niejasne, to na dogrywkę zapraszamy już 5 czerwca na MadTechCommerce Meetup, na którym obecny będzie również Bogdan Tyskyy!
https://madtechcommerce.pl/meetup/
Najnowszy odcinek MadTechCommerce Podcast to futurystyczna bomba. Gościmy w nim Krzysztofa Wróbla, Foundera i CEO firmy Virbe.ai, która specjalizuje się w tworzeniu konwersacyjnych awatarów, czyli wirtualnych person zapewniających spójne doświadczenie obsługi klienta niezależnie od styku i sposobu komunikacji.
Wiele dotychczas opublikowanych odcinków opowiadało historię funkcjonujących i często bardzo uniwersalnych narzędzi, dziś jednak poszliśmy krok do przodu i spojrzeliśmy jak może wyglądać przyszłość. Nie tylko w e-commerce, ale ogólnie w handlu i w obsłudze klienta. Krzysztof przyszłość tę namalował dwoma przykładowymi historiami.
Porozmawialiśmy o:
- Olbrzymim potencjale tkwiącym w zapewnieniu klientom spójności komunikacyjnej - od offline, przez online, po metaverse;
- Przewagach i ułomnościach konwersacyjnych awatarów w porównaniu do prawdziwego działu obsługi klienta;
- Potencjalnych oszczędnościach jakie może przynieść awatar, zwłaszcza w ujęciu obsługi 24/7, w wielu językach, w wielu punktach styku;
- Potrzebach trenowania konwersacyjnych awatarów;
- Kooperacji Virbe na polskim rynku np. z Rossmannem czy Żabką Nano;
- Czy takie rozwiązanie może stać się zbrojnym ramieniem remarketingu dla Google'a lub Facebooka.
Pod koniec rozmowy Krzysztof również dał konkretną wskazówkę jak Virbe wykorzystać mogą, dziś lub w przyszłości, sklepy internetowe a także określił jak ta przyszłość będzie wyglądać. Do weryfikacji za kilka lat!
Temat cen i zarządzania nimi okazał się dla Was bardzo interesujący, więc dziś zapraszamy do obejrzenia lub odsłuchania drugiego odcinka poruszającego te zagadnienia. Naszym i Waszym Gościem był Miłosz Nowakowski reprezentujący Brandly360, narzędzie do maksymalizacji potencjału Digital Shelf, czyli "wirtualnej półki sklepowej".
Z Miłoszem porozmawialiśmy o tym:
Gorąco polecamy rozmowę, bo Miłosz zdradza wiele ciekawych zastosowań i podejść, które w wymierny sposób wpływają na wyniki sklepów internetowych, dystrybutorów i producentów. A jeśli względem tego odcinka cokolwiek pozostanie niejasne, to suplementem do niego będzie obecność Miłosza na MadTechCommerce Meetup już 5 czerwca w Warszawie!
W najnowszym odcinku MadTechCommerce Podcast poruszyliśmy jeden z kluczowych obszarów funkcjonowania sklepów internetowych - pricing. Na rynku dostępne jest wiele narzędzi i wiele podejść do automatyzacji cen i zarządzania polityką cenową, a my na tapet wzięliśmy jedno z nich, Dealavo. Naszym gościem był Amadeusz Bathelt, product manager
Z Amadeuszem porozmawialiśmy między innymi o tym:
- dlaczego monitoring cen to dopiero wstęp do pełnej zabawy pricingiem
- jak sklepy internetowe powinny zarządzać swoimi cenami
- czy narzędzia są odporne na kody rabatowe, promocje i zniżki
- w jakich kategoriach jest największa walka ceną i gdzie można liczyć na ciekawe promocje
- na jakiej marży działa polski e-commerce
- dlaczego warto korzystać z takich narzędzi wchodząc na nowy rynek
Dla wytrwałych, na końcu naszej rozmowy Amadeusz zdradził najskuteczniejsze według niego podejście do budowania oferty i pricingu. Zdecydowanie warto wysłuchać, a także dołączyć na MadTechCommerce Meetup, który już 5 czerwca odbędzie się w Warszawie (oraz online!), a na którym gościć będzie właśnie Amadeusz z Dealavo!
Czas na nowy odcinek MadTechCommerce, w którym zawitała do nas Kama Kotowska reprezentująca fantastyczne narzędzie CUX.io. W trakcie nagrania postawiliśmy CUX w opozycji do Google Analyticsa, wskazując jak ważne są dane jakościowe (a nie ilościowe) i dlaczego trzeba zwracać uwagę na zachowania i emocje swoich klientów.
Z Kamą porozmawialiśmy również o tym:
Gorąco polecamy cały odcinek, który jest bardzo zgrabnym wprowadzeniem i zaproszeniem na MadTechCommerce Meetup, na którym już 5 czerwca wystąpi właśnie Kama Kotowska!
https://madtechcommerce.pl/meetup
W kolejnym odcinku cyklu MadTechCommerce gościliśmy przedstawiciela doskonale znanej firmy technologicznej, sentiOne. Firmy, która specjalizuje się w skutecznym monitoringu internetu, a także dostarcza rozwiązania z zakresu chatbotów i videobotów. Skupiliśmy się jednak na social listening i tym, co może dać w e-commerce monitoring internetu.
Z Danielem porozmawialiśmy między innymi o tym:
- jak radzić sobie z kryzysami w social media oraz kiedy nie warto na nie reagować
- dlaczego warto monitorować internet i na co patrzeć poza opiniami o własnej marce
- jak według niego wygląda idealny podział obowiązków miedzy AI a człowiekiem
- w jaki sposób z sentiOne korzysta Alior Bank czy Furgonetka, a jaki nietypowy "problem" spotkał x-kom?
- jakie są różnice w dyskusji między np. Ameryką Północną i Południową, w której sentiOne jest silnie obecny, a Europą
Serdecznie polecamy cały, ponad godzinny odcinek, a także udział w MadTechCommerce Meetup, na którym Daniela (a także kilkunastu innych ekspertów!) będziecie mogli spotkać live!
https://madtechcommerce.pl/meetup
W najnowszym odcinku MadTechCommerce Podcast gościł Chief Evangelist doskonale znanej marki jaką jest Brand24, Mikołaj Winkiel!
Narzędzia do social listening z technologią w marketingu kojarzą się od wielu lat, a Brand24 jest topowym graczem na tej scenie. Dlatego cieszymy się, że z Mikołajem udało nam się poruszyć wiele nieoczywistych wątków.
Porozmawialiśmy między innymi o tym:
Oczywiście tradycyjnie odpytaliśmy też Mikołaja o to jak korzystać z narzędzia, by wpływało ono na rozwój projektów e-commerce, bo to Was (tak zakładamy!) interesuje najbardziej.
Polecamy całą rozmowę, a także udział na MadTechCommerce Meetup już 5 czerwca w Warszawie, gdzie na scenie pojawi się również bohater tego nagrania, Mikołaj Winkiel!
https://madtechcommerce.pl/meetup/
Gościem drugiego odcinka MadTechCommerce Podcast był Mike Korba z User.com. Rozwój technologii w marketingu i e-commerce nierozerwalnie związany jest z funkcjami marketing automation, więc Michał idealnie dopasował się do tematyki naszego cyklu. W końcu User.com to jeden z liderów bogatej, polskiej sceny MA.
W odcinku poruszyliśmy m.in. takie zagadnienia jak:
- idealny moment na wdrożenie User.com oraz najważniejsze funkcje systemu
- czy istnieją modelowe, najskuteczniejsze scenariusze działań dla e-commerce
- marketing automation w dobie AI – gdzie leży granica między systemem a specjalistą MA
- jak radzą sobie w świecie cookieless i pełnego trybu zgody
- raportowanie działań marketingu automation i unikanie gdybologii
- co w User.com zmieniła akwizycja przez Positive Group i połączenie z wieloma europejskimi firmami działającymi w sektorze MA
Wisienką na torcie była rozmowa o domenie user.com – ile kosztowała i czy była tego warta.
Oczywiście zrealizowany odcinek był zapowiedzią finału akcji MadTechCommerce, czyli meetupu, który odbędzie się 5 czerwca w Warszawie. Na scenie nie zabraknie reprezentacji User.com, a darmowe zgłoszenie możecie już wysyłać na stronie https://madtechcommerce.pl/meetup/
W pierwszym odcinku dowiesz się czy potrafimy nagrywać podcast i o czym planujemy go nagrywać dalej!
A tak na poważnie, to krótkie intro przygotowali dla Was dwaj prowadzący - marketingowy fan Piotr Urbaniak oraz technologiczny świr Paweł Jóźwik.
W kolejnych odcinkach zabiorą Was w podróż po technologii w marketingu oraz technologii w e-commerce. Stay tuned!