Meta anunció la integración de agentes de IA en WhatsApp Business. El Industry Lead en México, Alejandro de Haro, confirmó que México será el primer país en tener estas funciones, facilitando operaciones con los agentes para responder preguntas frecuentes de manera automática, recomendar productos del catálogo de ventas del negocio, y facilitar la comunicación con los clientes, entre otras. Las empresas podrán establecer las reglas de operación de los agentes, que van desde los horarios, hasta transferir a un cliente con un agente humano para resolver problemas específicos. La integración de agentes se lanzará el 3 de noviembre de 2025.

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