#25 問い合わせにエンジニアはどう対応すべき？noteのCS対応の歴史

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note Tech Talk

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22 hours ago

📢note Tech Talk noteのエンジニアが時にゆるく雑談を、時には深くエンジニアのみなさんが参考になりそうな技術について語る番組です。感想、質問は #notetechtalkでお待ちしています🙌 📖note社エンジニアの開発note https://engineerteam.note.jp/ 🚩 エンジニア募集中 https://open.talentio.com/1/c/note/requisitions/1140

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#25 問い合わせにエンジニアはどう対応すべき？noteのCS対応の歴史

note Tech Talk

17 minutes 18 seconds

1 year ago

#25 問い合わせにエンジニアはどう対応すべき？noteのCS対応の歴史

👂こんな話をしたよ

noteのCS対応の歴史について
初期：対応できる人が対応していた
中期：当番制でエンジニア全員で対応
現在：問い合わせを分類分けして、CSチームからエンジニアに連絡をする
組織の規模によって適切なやり方がある

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