6. Legionen von Software-Beratern. Was du machen musst, bevor du deine Kontaktanfragen bearbeiten kannst.

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#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

colpari

21 episodes

5 days ago

#nocallcenter ist der erste Podcast, der dir praxisnahe Tipps für die Skalierung und Weiterentwicklung deiner Kundenservice-Abteilung liefert. Der Name ist Programm: Wir erklären, warum Call-Center keine mögliche Lösung für den Kundenservice sind und wie du deine Customer Service Abteilung ganz ohne sie flexibel und skalierbar organisierst. Daniel und Oliver, mit mehr als 35 Jahren Erfahrung im Kundenservice, begleiten dich alle zwei Wochen mit einem Hands-On-Ansatz. Mit uns lernst du, wie du deine Abteilung wachsen lässt – mit echtem ROI für die Firma und besserem Service für deine Kunden.

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6. Legionen von Software-Beratern. Was du machen musst, bevor du deine Kontaktanfragen bearbeiten kannst.

#nocallcenter - Kundenservice Wissenspillen

34 minutes 10 seconds

9 months ago

6. Legionen von Software-Beratern. Was du machen musst, bevor du deine Kontaktanfragen bearbeiten kannst.

Wir sind beim 3. Schritt in unserem Trichter: Kontakte sammeln. Es geht darum, zu bestimmen, wie und warum du deine Kontakte und Anfragen sammelst. Wir analysieren dabei die gewöhnlichen fünf Felder: Wissen, Prozesse, Tools, Team und Daten.

Ressourcen:

Apache Superset: https://superset.apache.org/

NocoDB: https://nocodb.com/

Kundenservice Trichter: https://go.colpari.cx/trichtermodell-miro-board

colpari Community: https://go.colpari.cx/community